岗位职责：1、接听顾客咨询电话；处理售后，顾客回访；整理售后案例；2、活动及厂家信息电话咨询；3、受理顾客投诉及跟进处理；4、争议性售后上门查看处理；5、售后整理及分析。相关要求任职资格：1、普通话标准，大专以上学历；2、有责任心，口齿伶俐，善于沟通；3、法律专业、有相关客服工作经验者优先。